Política de cancelaciones y reembolsos
Última actualización: 9 de octubre de 2026
En Silver Wings queremos que tu experiencia de aprendizaje sea clara, sencilla y satisfactoria.
Esta política explica cómo solicitar una cancelación, ejercer el derecho de arrepentimiento, informar dificultades con un curso o pedir la devolución de una compra.
Nuestro compromiso es atender cada solicitud con respeto, claridad y de acuerdo con los derechos reconocidos a los consumidores.
1. Características de nuestros cursos
Los cursos de Silver Wings son productos educativos digitales que incluyen clases grabadas en video y, cuando se indique, materiales complementarios descargables.
Una vez confirmado el pago y procesada la inscripción, el comprador recibe las instrucciones necesarias para acceder al contenido mediante la plataforma TiendUp.
Los cursos actualmente ofrecidos se adquieren mediante un pago único. No generan una suscripción periódica al curso.
2. Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas a distancia, los consumidores pueden ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.
En Argentina, el plazo general es de diez (10) días corridos, de acuerdo con las disposiciones legales correspondientes.
Este derecho es irrenunciable en los casos en que resulte aplicable.
La legislación contempla determinadas excepciones, incluyendo supuestos relacionados con contenidos digitales y productos o servicios efectivamente utilizados o consumidos.
La aplicación de esas excepciones dependerá de las circunstancias concretas de cada contratación y de la normativa vigente.
El simple acceso a nuestro sitio web o la presentación de una consulta no implica, por sí mismo, la pérdida de los derechos del consumidor.
3. Cómo solicitar el arrepentimiento
Si deseas ejercer tu derecho de arrepentimiento, puedes utilizar el enlace identificado como «BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO», disponible en la página principal de Silver Wings.
También puedes acceder directamente a:
https://cursos.silverwings.com.ar/page/solicitud-de-arrepentimiento
El formulario te solicitará tu nombre, correo electrónico y un mensaje indicando que deseas solicitar el arrepentimiento de tu compra.
Si tienes disponible el número de operación, puedes incluirlo para facilitar la identificación.
No necesitas iniciar sesión, justificar los motivos de tu decisión ni realizar trámites adicionales para presentar la solicitud.
Una vez recibida, Silver Wings comunicará por el mismo medio un código o número de identificación de la petición dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes.
La solicitud será tramitada conforme a las disposiciones legales aplicables.
4. Otras solicitudes de cancelación o devolución
Para realizar consultas sobre una compra, solicitar una cancelación o presentar un reclamo, puedes escribir a:
Para identificar la operación podremos solicitarte el correo electrónico utilizado durante la compra y, si lo tienes disponible, el número de operación.
Revisaremos cada situación considerando las características del curso adquirido, las condiciones de contratación y los derechos que correspondan legalmente.
La presentación de una solicitud no implica necesariamente la aprobación de una devolución cuando exista una excepción legal aplicable. Silver Wings informará al comprador sobre la resolución de su caso y sus fundamentos.
5. Problemas técnicos y dificultades de acceso
Si has comprado un curso y tienes dificultades para ingresar al aula virtual, reproducir los videos o acceder a los materiales ofrecidos, comunícate con nuestro servicio de soporte.
Procuraremos identificar el problema y ofrecer una solución adecuada.
Si existiera un incumplimiento que impida acceder al contenido adquirido y no pudiera solucionarse, se reconocerán los derechos y remedios que correspondan según la legislación aplicable, incluida la devolución del importe cuando proceda.
Los problemas técnicos no implican automáticamente que el comprador pierda sus derechos de reclamo.
6. Procedimiento de devolución de pagos
Cuando corresponda realizar un reintegro, procuraremos gestionarlo mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra.
Los pagos pueden haber sido procesados mediante Mercado Pago o PayPal, según la moneda y las opciones seleccionadas durante la contratación.
Los plazos de acreditación podrán variar dependiendo del proveedor de pagos, la entidad financiera, la tarjeta o el país del comprador.
Silver Wings informará al alumno sobre la gestión realizada y realizará el seguimiento que corresponda, sin trasladarle responsabilidades que legalmente correspondan al proveedor del curso.
Cuando resulte necesario, se coordinará un medio alternativo adecuado para efectuar la devolución.
7. Acceso al curso después de una devolución
Cuando se apruebe una devolución total y la compra quede sin efecto, Silver Wings podrá deshabilitar el acceso al curso correspondiente.
Esta medida no afectará los derechos que el consumidor conserve conforme a la normativa aplicable.
8. Atención de consultas y reclamos
Puedes comunicarte con nosotros para resolver dudas sobre pagos, devoluciones, cancelaciones o dificultades de acceso.
Correo de soporte y atención al consumidor:
Horario de atención electrónica:
Lunes a viernes, de 08:00 a 16:00 horas (hora de Argentina), excepto feriados nacionales.
Las consultas pueden enviarse en cualquier momento y serán atendidas durante el horario indicado.
Las solicitudes de arrepentimiento se registrarán y se les comunicará un código identificatorio dentro del plazo legal de veinticuatro (24) horas, independientemente del horario habitual de atención.
9. Relación con otros documentos
Esta política complementa los Términos y condiciones y la Política de privacidad de Silver Wings, disponibles en nuestro sitio web.
Si alguna disposición de estos documentos resultara incompatible con los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable, prevalecerán las normas legales correspondientes.
10. Legislación aplicable
La actividad comercial de Silver Wings se desarrolla desde la República Argentina.
Las relaciones con los consumidores estarán sujetas a la legislación de protección al consumidor que resulte aplicable, incluidas las normas imperativas correspondientes al lugar de residencia del comprador cuando proceda.
Ninguna disposición de esta política limita o excluye derechos irrenunciables reconocidos por la legislación vigente.
Silver Wings — Nunca dejes de aprender.